{"id":3630,"date":"2025-08-25T13:19:50","date_gmt":"2025-08-25T18:19:50","guid":{"rendered":"https:\/\/empamaker.com.pe\/?page_id=3630"},"modified":"2025-12-02T19:29:28","modified_gmt":"2025-12-03T00:29:28","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/empamaker.com.pe\/en\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Shipping and Returns"},"content":{"rendered":"
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Env\u00edos Y Devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. Alcance<\/h3>

La presente pol\u00edtica aplica a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de la tienda virtual de EmpaMaker<\/strong>, as\u00ed como a pedidos coordinados por nuestros canales oficiales (WhatsApp, p\u00e1gina web y redes sociales).<\/p>

2. Env\u00edos nacionales (Per\u00fa)<\/h3>

  • Trabajamos con empresas de mensajer\u00eda y transporte confiables.<\/p><\/li>

  • The costo<\/strong> y tiempo estimado de entrega<\/strong> dependen del destino y del operador log\u00edstico seleccionado.<\/p><\/li>

  • El plazo de fabricaci\u00f3n regula entre 7 hasta m\u00e1ximo 10 d\u00edas h\u00e1biles, se cuenta desde la confirmaci\u00f3n de su pago. Plazo de entrega a nivel de Lima Metropolitana es de 1 d\u00eda h\u00e1bil y a provincias en rango de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p><\/li><\/ul>

    3. Env\u00edos internacionales<\/h3>

    • Los env\u00edos internacionales se realizan principalmente a trav\u00e9s de DHL<\/strong> u operadores log\u00edsticos aliados. Plazo de env\u00edo regular de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p><\/li>

    • En determinados productos, como las m\u00e1quinas manuales Empamaker<\/strong>, el precio publicado puede incluir el costo log\u00edstico del env\u00edo internacional<\/strong> hasta el pa\u00eds de destino (seg\u00fan se indique en la ficha del producto o durante el proceso de compra).<\/p><\/li>

    • Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar seg\u00fan el pa\u00eds, la zona de reparto y los procesos internos de cada operador log\u00edstico.<\/p><\/li><\/ul>

      4. Aranceles, impuestos y cargos de aduana en el pa\u00eds de destino<\/h3>

      • Los impuestos, aranceles de importaci\u00f3n y cualquier otro costo aplicado por las autoridades del pa\u00eds de destino no est\u00e1n incluidos en el precio del producto ni en el costo de env\u00edo<\/strong>, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/p><\/li>

      • Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras y tributarias de cada pa\u00eds<\/strong> y son de exclusiva responsabilidad del cliente\/importador<\/strong>.<\/p><\/li>

      • El operador log\u00edstico (por ejemplo, DHL) puede actuar como agente de cobro de estos montos y requerir el pago previo a la entrega del producto.<\/p><\/li>

      • Si el cliente se niega a pagar los aranceles o cargos de aduana y, como consecuencia, el env\u00edo es retenido, devuelto o declarado en abandono:<\/p>

        • Empamaker no est\u00e1 obligada a reenviar el producto<\/strong> sin un nuevo pago de los costos log\u00edsticos y dem\u00e1s gastos asociados; y<\/p><\/li>

        • En caso de evaluarse un reembolso, se descontar\u00e1n todos los costos de env\u00edo, devoluci\u00f3n, almacenamiento u otros cargos que se hayan generado.<\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ul>

          5. Retrasos en la entrega<\/h3>

          • Empamaker no se responsabiliza por demoras atribuibles<\/strong> a:<\/p>

            • Empresas de transporte.<\/p><\/li>

            • Procesos aduaneros del pa\u00eds de destino.<\/p><\/li>

            • Causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, emergencias sanitarias u otras situaciones fuera de nuestro control).<\/p><\/li><\/ul><\/li>

            • En estos casos, el cliente deber\u00e1 coordinar directamente con el operador log\u00edstico utilizando el n\u00famero de seguimiento (tracking) proporcionado cuando corresponda.<\/p><\/li><\/ul>

              6. Cambios y devoluciones de productos<\/h3>

              • Productos personalizados:<\/strong><\/p>

                • Los productos personalizados no est\u00e1n sujetos a cambios ni devoluciones<\/strong>.<\/p><\/li><\/ul><\/li>

                • Productos est\u00e1ndar:<\/strong><\/p>

                  • El cliente puede solicitar cambio<\/strong> dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la entrega<\/strong>, siempre que el producto est\u00e9:<\/p>

                    • Sin uso.<\/p><\/li>

                    • En su empaque original<\/strong>.<\/p><\/li><\/ul><\/li>

                    • The transporte asociado a cambios o devoluciones<\/strong> ser\u00e1 asumido por el cliente<\/strong>.<\/p><\/li><\/ul><\/li>

                    • Devoluciones de dinero:<\/strong><\/p>

                      • No se realizan devoluciones de dinero, salvo error imputable a la empresa (por ejemplo, env\u00edo de un producto distinto al solicitado o defectos de fabricaci\u00f3n debidamente comprobados).<\/p><\/li>

                      • En caso de corresponder un reembolso, este se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago utilizado originalmente, descontando los costos log\u00edsticos que no sean recuperables.<\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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