1. Introducción

Bienvenido a EMPAMAKER, marca registrada de Master Crafter 3D E.I.R.L., empresa dedicada al diseño, fabricación y comercialización de máquinas y moldes para empanadas y productos gastronómicos.
Al realizar una compra en nuestra tienda física, virtual o a través de nuestros canales autorizados (WhatsApp, página web, redes sociales), el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones.

2. Productos

• Nuestros equipos y moldes están diseñados para la elaboración de empanadas y otros productos gastronómicos (calzones, enrollados, bocaditos, etc.).
• Cada producto puede ser estándar o personalizado según los requerimientos del cliente.
• Las imágenes publicadas en catálogos, redes sociales o página web son referenciales.
• Los colores, acabados y detalles pueden variar debido al proceso de fabricación.

3. Pedidos y pagos

• Para confirmar un pedido personalizado se requiere un adelanto mínimo del 50%. El saldo debe ser cancelado antes del envío o entrega del producto.
• Los pedidos estándar se pagan en su totalidad al momento de la compra.
• Los pagos se realizan únicamente a través de las cuentas bancarias oficiales, plataformas autorizadas o links de pago enviados por nuestros representantes.
• EmpaMaker no se responsabiliza por depósitos o transferencias realizados a cuentas distintas de las informadas oficialmente en nuestros canales de comunicación.

4. Garantía

• Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía por fallas de fabricación.
• La garantía no cubre:
  – Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación inadecuada.
  – Desgaste natural por uso.
  – Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• En caso de defecto de fabricación comprobado, EmpaMaker reparará en planta de Lima Metropolitana (Perú) o reemplazará total o parcialmente el producto sin costo adicional por servicio técnico siempre que se encuentre en el año de garantía.
• El costo de transporte por devolución de producto o envío de repuestos por concepto de garantía no está cubierto por EmpaMaker y deberá ser asumido por el cliente.

5. Envíos y entregas

• Para envíos nacionales, trabajamos con empresas de mensajería y transporte aliadas. El costo y el tiempo estimado de entrega dependerán del destino y del operador logístico seleccionado. El costo de envío está incluído solo para las máquinas manuales.

• Para envíos internacionales, los pedidos se realizan principalmente a través de DHL u operadores logísticos similares, dependiendo del país de destino.

• Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el cliente recibirá un código de seguimiento (tracking), cuando corresponda, para monitorear el envío.

•  EmpaMaker no se responsabiliza por retrasos atribuibles a las empresas de transporte, a aduanas o a situaciones de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, restricciones sanitarias u otras circunstancias fuera de nuestro control).

6. Aranceles, impuestos y cargos de aduana en países extranjeros

• Para compras realizadas desde el extranjero, el precio de las máquinas manuales publicado en la tienda internacional incluye el costo logístico del envío internacional (por ejemplo, DHL), salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.
• Los aranceles, impuestos de importación, IVA local u otros cargos que puedan generarse en la aduana del país de destino no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
• Estos montos son determinados por las autoridades tributarias y aduaneras de cada país y son de exclusiva responsabilidad del cliente/importador, quien deberá asumirlos directamente ante la entidad correspondiente o a través del operador logístico (por ejemplo, DHL).
• EmpaMaker no tiene control sobre el cálculo ni sobre la aplicación de estos cargos, ni puede anticipar con exactitud el monto total a pagar en cada país. Como referencia pueden revisar las tasas de impuestos de importación desglosadas por país: https://zonos.com/es/docs/guides/import-tax-rates-by-country

7. Propiedad intelectual

• Los diseños, marcas, logotipos, imágenes y catálogos de EmpaMaker son propiedad de Master Crafter 3D E.I.R.L. y están protegidos por la legislación nacional peruana de propiedad intelectual.
• Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

8. Limitación de responsabilidad

• EmpaMaker no se hace responsable por accidentes o daños derivados del uso incorrecto de sus máquinas o moldes.
• El cliente es responsable de utilizar los productos siguiendo las recomendaciones técnicas e indicaciones proporcionadas en nuestros canales oficiales de comunicación.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

• Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
• Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Lima Metropolitana.