FAQ y Soporte Técnico
- ¿Qué formas de empanadas ofrecen? EmpaMaker ofrece en la actualidad 9 formas: Media Luna, Herradura, Circular, Triangular, Rectangular, Cuadrado, Corazón, Forma U y Salchicha.
- ¿Qué tallas ofrecen? Las tallas van desde 6cm hasta 20cm en todas las formas. Si necesita otra, puede contactase con nosotros para brindarle una propuesta.
- ¿Cómo escoger la talla de mi molde? Si usted ya hace empanadas, mídalas de extremo a extremo. Considere que la empanada se encoge 1 centímetro al salir del molde y se encoge 1 centímetro más luego de cocinarse.
- ¿Tiempo de Fabricación? El plazo de fabricación de una máquina manual es de 7 días hábiles y de una máquina neumática 14 días hábiles. el plazo de envío es de 3 a 5 días hábiles.
- ¿Ubicación? La única planta y Show Room de EmpaMaker se encuentra en el jr. Ramón Pizarro 121, distrito de Pueblo Libre en la Ciudad de Lima, Perú. Agende su visita o asesoramiento presencial o virtual en la pestaña de Más Información -> Agendar Asesoramiento Virtual.
- ¿Periodo de Garantía? Todos nuestros productos tienen un periodo de garantía de 1 año. Para efectuar una garantía comuníquese al WhatsApp de Atención al Cliente EmpaMaker: +51 944 043 260. EmpaMaker se compromete a brindar todos los repuestos necesarios para que su máquina trabaje adecuadamente. El cliente debe cubrir todos los gastos de transporte como el envío de repuestos.
- ¿Métodos de pago? En esta web puede pagar con tarjeta de débito o crédito y PayPal. Otros métodos de pago como Westerm Union deben ser coordinados por el WhatsApp de Atención al Cliente: +51 944 043 260.
¿Cómo cambiar moldes en un Máquina Manual?
En caso requiera de un cambio de moldes por ruptura o desgaste, así es como se cambian los moldes. Si el cliente está en el extranjero puede enviarlo a nuestra planta en Perú para que lo cambie el equipo EmpaMaker o podemos enviarle sus nuevos moldes y cambiarlos usted mismo con ayuda del siguiente tutorial.
Pesos de acuerdo a talla
Este este video se comparten los resultados de pesos de acuerdo a cada talla de molde. Estos pesos son referenciales y puede variar dependiendo de la cantidad de relleno y masa que use.
